产品信息

1. 图片与产品相符吗？是的，我们网站上的所有图片100%均由我们的内部团队拍摄。您可能还想查看与每件商品列表链接的客户照片评论。
2. 行李箱尺寸（20 英寸、24 英寸、28 英寸）是什么意思？它们指的是行李箱的高度。业内最常见的行李箱尺寸是 20、24 和 28 英寸，您可能希望参考大卖场、百货商店或零售店中展示的行李箱尺寸。随身行李箱（通常为 20-22 英寸）最适合短途旅行（1-3 天），中号（24-26 英寸）适合一周的旅行，大号（28-30 英寸）适合较长时间的旅行。
3. 行李箱可以嵌套吗？可以，对于同一种设计，20 英寸可以装入 24 英寸，24 英寸可以装入 28 英寸。由于不同设计的确切尺寸可能不同，如果您想咨询嵌套不同设计，您可以通过电子邮件sg.luggage.outlet[at]gmail.com联系我们。
4. 软边行李箱和硬边行李箱是什么意思？软边行李箱是指织物行李箱，由尼龙、涤纶或山东丝绸等纺织材料制成。硬边行李箱是指非纺织材料，如 ABS、聚碳酸酯、聚丙烯或铝。硬边行李箱更耐用，对易碎物品提供更好的保护，而软边行李箱在扩展容量和更易于存放方面提供了更大的灵活性。
5. 行李的最大承重是多少？我们没有测试过每一件行李的重量限制，但它们通常应该能够承受航空公司设定的重量限制。
6. 购买的产品有保修吗？我们的行李箱没有保修，但请放心，我们会在交货前检查所有商品是否存在制造缺陷，并为我们的商品提供售后服务维修。
7. 旋转轮是什么意思？旋转轮是指我们所有硬质行李箱都配备的 360 度旋转轮。
8. 我非常喜欢这个商品。您会补货吗？请给我们发邮件至sg.luggage.outlet[at]gmail.com与您想要购买的商品一起，我们将在补货后通知您！

下订单

1. 我可以在购买前查看商品吗？/我可以当场购买吗？是的，请向sg.luggage.outlet[at]gmail.com发送电子邮件，告知您想要购买的商品、尺寸和颜色，我们将尽快与您联系。
2. 我可以自取吗？是的，请在购物车结账时选择“店内取货”。
3. 批量购买（3 件以上）是否有更多折扣？是的，我们欢迎所有企业和批量购买。请将您的公司名称、联系方式和物品要求/预算发送至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ，我们将尽快与您联系。

支付

1. 你们接受哪些付款方式？我们接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express 和 Discover）、PayPal、ShopPay、Apple Pay、Google Pay、GrabPay、Shopee Pay、ShopBack、微信支付、本地银行转账和 PayNow 等移动支付​​方式。
2. 你们接受货到付款吗？抱歉，我们不提供此付款方式。
3. 如果我没有 PayPal 账户，该如何在 PayPal 上进行信用卡付款？信用卡付款不需要 PayPal 账户。请按照以下步骤操作：
1. 在购物车结账页面，输入送货地址
2. 向下滚动到付款
3. 选择 PayPal -> 点击使用 PayPal 付款
4. 点击使用信用卡或借记卡付款以继续付款
4. 如何通过 PayNow/Shopee Pay/ShopBack/微信支付？请按照以下步骤操作：
1. 输入送货地址
2. 向下滚动到付款部分，选择 QR 码、电子钱包和信用卡支付
3. 点击立即付款
4. 选择相应的模式（PayNow、Shopee Pay、ShopBack 或微信支付）来生成二维码
5. 
6. 启动您的支付应用程序（例如 DBS PayLah!、OCBC Pay Someone、UOB Mighty、Shopee、ShopBack、微信）以继续付款
5. 如何通过 GrabPay 付款？请按照以下步骤操作：

1. 输入送货地址
2. 向下滚动到付款部分，选择 Grab — 今天或以后付款，0% 利息，点击立即付款
3. 输入你的手机号码以继续使用 GrabPay 付款
   

运输/交付

1. 运费是多少？限时内，所有购买均可免费送货至新加坡任何地址！
2. 你们送货到海外吗？是的！我们目前为以下国家/地区提供服务，并将努力将送货范围扩大到其他国家/地区（如果您所在的国家/地区不在列表中，请告诉我们！）：

• 东南亚 - 马来西亚、文莱、泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南、柬埔寨
• 亚洲 - 中国、澳门、香港、台湾、韩国、印度
• 大洋洲 - 澳大利亚、巴布亚新几内亚
• 中东 - 沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、卡塔尔、约旦、科威特、阿曼、埃及、伊朗、黎巴嫩、土耳其、叙利亚、也门
• 非洲 - 南非
• 欧洲 - 奥地利、塞浦路斯、挪威
• 美洲 - 美国、加拿大、墨西哥

1. 我什么时候可以收到产品？

1. 对于 Singpost 未追踪的邮购订单，它将在一周内寄到邮箱。对于 TracX Logs （以前称为 Qxpress 配送至新加坡地址，请参阅下表。国际订单通常需要 1 周时间才能将商品送达您家门口，具体取决于位置。

1. 我的订单有追踪号码吗？对于 Singpost 未追踪的邮件订单，没有可用的追踪服务。对于通过 TracX Logis（以前称为 Qxpress）发送的订单，将发出追踪号码。对于国际订单，快递员在收货时将发出追踪网址。
2. 送货时间是什么时候？本地订单的送货大多由 TracX Logis 。送货时间为周一至周五上午 8 点至晚上 10 点以及周六上午 8 点至下午 2 点。
3. 我可以指定送货时间段吗？您可能希望指定首选送货时间范围，并且 TracX Logis将尽力根据其交货时间表来安排时间。
4. 如果送货人员来的时候我不在怎么办？ TracX Logis将联系您将其留在安全位置，或尝试在另一天重新投递。
5. 我能拨打哪个电话号码来查询送货情况？ TracX Logis客户服务热线是 6661 9100。按“1”选择标准配送，然后按“1”选择 SmartShip 订单，并向操作员提供跟踪号。
6. 我可以要求当天/次日送达吗？可以安排快递（办公时间内快递时间最长可达 3 小时），但需额外收费（每件商品 15-25 美元）。请将您想要的商品、尺寸和颜色发送至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ，我们会告知您需要的附加费。

售后服务

1. 我可以换成不同的尺寸/颜色吗？如果商品是全新的、未使用过的，可以在我们位于义顺的仓库进行换货。请给我们发送电子邮件至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ，我们会尽快与您联系。
2. 我发现行李箱有瑕疵，如何申请换货？请将瑕疵图片发送至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ，我们会尽快与您联系。
3. 我忘记了行李密码，如何重置密码？默认密码是 0-0-0。但是，如果密码已更改并忘记，解锁的唯一方法是尝试从 0-0-0 到 9-9-9 的所有组合。
4. 我的行李锁坏了，你们能修吗？请给我们发邮件至sg.luggage.outlet[at]gmail.com，并附上锁的图片和问题描述。我们会尽力帮助您。