Maklumat Produk

1. Adakah gambar-gambar itu benar dengan produk? Ya, 100% daripada gambar produk kami di laman web kami diambil oleh pasukan dalaman kami. Anda juga mungkin ingin menyemak ulasan foto pelanggan kami yang dipautkan ke setiap senarai item.
2. Apakah maksud saiz bagasi (20 inci, 24 inci, 28 inci)? Ia merujuk kepada ketinggian bagasi. Saiz bagasi yang paling biasa dalam industri ialah 20, 24 dan 28 inci, dan anda mungkin ingin mengambil rujukan saiz daripada bagasi seperti yang dipaparkan di pasar raya besar, gedung serbaneka atau kedai runcit. Bagasi bawa-masuk (biasanya 20–22 inci) adalah terbaik untuk perjalanan singkat (1–3 hari), sederhana (24–26 inci) untuk perjalanan seminggu, dan besar (28–30 inci) untuk penginapan yang lebih lama.
3. Bolehkah bagasi dimasukkan? Ya, untuk reka bentuk yang sama, 20 inci boleh muat ke dalam 24 inci dan 24 inci boleh muat ke dalam 28 inci. Oleh kerana dimensi tepat untuk reka bentuk yang berbeza mungkin berbeza, anda mungkin ingin menghubungi kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com jika anda ingin bertanya tentang bagasi reka bentuk yang berbeza.
4. Apakah maksud bagasi jenis lembut dan jenis keras? Bagasi jenis lembut merujuk kepada bagasi fabrik, diperbuat daripada bahan tekstil seperti nilon, poliester atau sutera Shandong. Bagasi jenis keras merujuk kepada bahan bukan tekstil seperti ABS, Polikarbonat, Polipropilena atau Aluminium. Bagasi jenis keras lebih tahan lama dan memberikan perlindungan yang lebih baik untuk barangan rapuh, manakala bagasi jenis lembut menawarkan lebih fleksibiliti dari segi kapasiti pengembangan dan penyimpanan yang lebih mudah.
5. Berapakah berat maksimum yang boleh ditampung oleh bagasi? Kami belum menguji had berat untuk setiap bagasi, tetapi ia secara amnya harus mampu menahan had berat yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan.
6. Adakah terdapat waranti produk untuk pembelian? Tiada waranti untuk bagasi kami, tetapi yakinlah bahawa kami memeriksa semua item kami sebelum penghantaran untuk kecacatan pembuatan, dan menyediakan pembaikan perkhidmatan selepas jualan untuk item kami.
7. Apakah maksud anda dengan roda spinner? Roda spinner merujuk kepada roda berputar 360 darjah yang terdapat pada semua bagasi jenis keras kami.
8. Saya sangat suka item ini. Adakah anda akan menyimpan semula item/warna ini? Sila hantarkan e-mel kepada kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com dengan item yang ingin anda beli dan kami akan memberitahu anda setelah stok masuk!

Membuat Pesanan

1. Bolehkah saya melihat item sebelum membeli / Bolehkah saya membeli di tempat? Ya, sila hantarkan e-mel kepada kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com dengan item, saiz dan warna yang ingin anda beli, dan kami akan menghubungi anda tidak lama lagi.
2. Bolehkah saya melakukan pengambilan sendiri? Ya, sila pilih 'Pickup in store' semasa daftar keluar troli.
3. Adakah terdapat diskaun selanjutnya untuk pembelian pukal (lebih daripada 3 unit)? Ya, kami mengalu-alukan semua pembelian korporat dan pukal. Sila hantarkan e-mel kepada kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com dengan nama syarikat anda, butiran hubungan dan keperluan/bajet item yang anda ada, dan kami akan menghubungi anda tidak lama lagi.

Pembayaran

1. Apakah kaedah pembayaran yang anda terima? Kami menerima semua kad kredit utama (Visa, MasterCard, American Express dan Discover), PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay, GrabPay, Shopee Pay, ShopBack, WeChat Pay dan kaedah pembayaran mudah alih seperti PayNow.
2. Adakah anda menerima tunai semasa penghantaran? Maaf kami tidak menawarkan pilihan pembayaran ini.
3. Bagaimana cara saya meneruskan pembayaran kad kredit di PayPal jika saya tidak mempunyai akaun PayPal? Akaun PayPal tidak diperlukan untuk pembayaran kad kredit. Sila ikuti langkah-langkah berikut:
1. Di halaman daftar keluar troli, masukkan Alamat Penghantaran
2. Tatal ke bawah ke Pembayaran
3. Pilih PayPal -> Klik Bayar dengan PayPal
4. Klik pada Bayar dengan Kad Kredit atau Debit untuk meneruskan pembayaran
4. Bagaimana cara saya membayar melalui PayNow/Shopee Pay/ShopBack/WeChat Pay? Sila ikuti langkah-langkah ini:
1. Masukkan Alamat Penghantaran
2. Tatal ke bawah ke bahagian Pembayaran, pilih Kod QR, E-Dompet dan Pembayaran Kad
3. Klik Bayar sekarang
4. Pilih mod masing-masing (PayNow, Shopee Pay, ShopBack atau WeChat Pay) untuk menjana kod QR
5. 
6. Lancarkan aplikasi pembayaran anda (contohnya DBS PayLah!, OCBC Pay Anyone, UOB Mighty, Shopee, ShopBack, WeChat) untuk meneruskan pembayaran
5. Bagaimana cara saya membayar melalui GrabPay? Sila ikuti langkah-langkah ini:

1. Masukkan Alamat Penghantaran
2. Tatal ke bawah ke bahagian Pembayaran, pilih Grab — Bayar hari ini atau kemudian dengan faedah 0% , klik Bayar sekarang
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk meneruskan pembayaran GrabPay
   

Penghantaran/Penghantaran

1. Berapakah caj penghantaran? Penghantaran ke mana-mana alamat Singapura dikecualikan untuk semua pembelian, untuk tempoh masa terhad sahaja!
2. Adakah anda menghantar ke luar negara? Ya! Kami kini melayani negara-negara berikut, dan akan berusaha untuk memperluaskan penghantaran ke negara-negara lain juga (Beritahu kami jika negara anda tiada dalam senarai!):

• Asia Tenggara - Malaysia, Brunei, Thailand, Indonesia, Filipina, Vietnam, Kemboja
• Asia - China, Macao, Hong Kong, Taiwan, Korea Selatan, India
• Oceania - Australia, Papua New Guinea
• Timur Tengah - Arab Saudi, Emiriah Arab Bersatu, Qatar, Jordan, Kuwait, Oman, Mesir, Iran, Lubnan, Turki, Syria, Yaman
• Afrika - Afrika Selatan
• Eropah - Austria, Cyprus, Norway
• Amerika - Kanada, Mexico

1. Bilakah saya boleh menjangkakan penghantaran produk saya?

1. Untuk pesanan mel Singpost yang tidak dikesan, ia akan dihantar dalam minggu tersebut, ke peti surat. Untuk penghantaran kurier ke alamat Singapura (sama ada TracXLogis atau SPX), sila rujuk jadual di bawah sebagai rujukan. Untuk pesanan antarabangsa, biasanya mengambil masa 1 minggu untuk item dihantar ke pintu rumah anda, bergantung pada lokasi.

1. Adakah terdapat nombor penjejakan untuk pesanan saya? Untuk pesanan mel Singpost yang tidak dikesan, tiada perkhidmatan penjejakan tersedia. Untuk pesanan yang dihantar melalui TracX Logis (dahulunya Qxpress) atau SPX, nombor penjejakan akan dikeluarkan. Untuk pesanan antarabangsa, URL penjejakan akan dikeluarkan setelah dikumpul oleh kurier.
2. Apakah masa penghantaran? Penghantaran untuk pesanan tempatan kebanyakannya dipenuhi oleh TracX Logis (Isnin - Sabtu, 9 pagi - 9 malam) atau SPX (Isnin - Ahad kecuali cuti umum 9 pagi - 6 petang).
3. Bolehkah saya menentukan slot masa penghantaran? Anda mungkin ingin menentukan julat masa penghantaran pilihan, dan TracX Logis / SPX akan cuba sedaya upaya untuk memenuhi masa tersebut berdasarkan jadual penghantaran mereka.
4. Bagaimana jika saya tiada di rumah apabila kakitangan penghantaran tiba? TracX Logis /SPX sama ada akan menghubungi anda untuk meninggalkannya di lokasi yang selamat, atau cuba menghantar semula pada hari lain, sehingga 3 kali.
5. Adakah terdapat nombor yang boleh saya hubungi untuk menyemak penghantaran? Talian perkhidmatan pelanggan TracX Logis ialah 6661 9100. Tekan '1' untuk penghantaran Standard, kemudian '1' untuk pesanan SmartShip, dan berikan nombor penjejakan kepada operator. Untuk bungkusan SPX, sila hantarkan e-mel kepada kami jika anda memerlukan bantuan.
6. Bolehkah saya meminta penghantaran pada hari yang sama/hari berikutnya? Penghantaran ekspres (sehingga 3 jam ekspres semasa waktu pejabat) boleh diatur dengan caj tambahan ($15-$25 setiap item). Sila hantarkan e-mel kepada kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com dengan item, saiz dan warna yang ingin anda dapatkan, dan kami akan memaklumkan tentang surcaj yang diperlukan.

Perkhidmatan selepas jualan

1. Bolehkah saya menukar kepada saiz/warna yang berbeza? Pertukaran boleh dilakukan di gudang kami di Yishun jika item dalam keadaan baharu dan tidak digunakan. Sila hantarkan e-mel kepada kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com dan kami akan menghubungi anda tidak lama lagi.
2. Saya melihat kecacatan pada bagasi, bagaimana cara saya meminta pertukaran? Sila hantarkan e-mel kepada kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com dengan gambar kecacatan tersebut, dan kami akan menghubungi anda tidak lama lagi.
3. Saya terlupa kod laluan bagasi saya, bagaimana cara saya menetapkan semula kod laluan? Kod laluan lalai ialah 0-0-0. Walau bagaimanapun, jika kod laluan telah ditukar dan terlupa, satu-satunya cara untuk membukanya adalah dengan mencuba semua kombinasi dari 0-0-0 hingga 9-9-9.
4. Kunci bagasi saya tidak berfungsi, bolehkah anda membaikinya? Sila hantarkan e-mel kepada kami di sg.luggage.outlet[at]gmail.com dengan gambar kunci dan penerangan masalah. Kami akan cuba sedaya upaya untuk membantu anda.